之前传的沸沸扬扬的三星手机爆炸案，用户提出投诉后，三星称：“我们目前还未拿到起火手机，因此无法对事故原因作出判断。如此高傲的回应，让顾客以及受害者都伤心透了。而现在经过一系列的追查，终于有了新进展。 日前，在我国国家质检总局执法督查司进行约谈和启动缺陷调查情况下，三星(中国)投资有限公司向国家质检总局备案了召回计划，决定自2016年10月11日起，召回在中国大陆地区销售的全部SM-N9300 Galaxy Note 7机型的手机，共计约19万台。 之后，中国消费者协会表示：三星公司在手机召回过程中应当充分保障消费者的权益。之后还表示应该尽快通过各种渠道告知消费者，之后给予消费者选择权，并要以方便消费者的方式给予消费者补偿。 最后指出，三星公司应当以此为鉴，认真对待消费者的投诉，诚实面对产品质量问题，积极检视公司其他有关产品质量，要以最高的责任感对待产品质量安全，维护消费者的安全权。